Фото: utair.ru
Семья из Нижневартовска приобрела билеты на рейс авиакомпании Utair в Бишкек и обратно. В общей сложности туристы заплатили около 140 тыс. руб. Однако вернуться вовремя россияне не смогли из-за форс-мажорных обстоятельств. Перевозчик отказался возвращать стоимость перелета, и пассажиры направились в суд, сообщает Управление Роспотребнадзора по ХМАО.
Уточняется, что путешественники не явились на регистрацию в аэропорт Бишкека из-за обвала в горах, перекрывшего дорогу к воздушной гавани. Туристы сразу сообщили в авиакомпанию о невозможности попасть на рейс. В кол-центре предложили перенести дату отправления, но такой вариант вартовчан не устроил.
Как турагентству заработать больше? На российский рынок вышла система бронирования туруслуг GlobalDMC. Только для профессионалов GlobalDMC – проект особенный. Его невозможно поставить в один ряд с другими сервисами бронирования отелей и авиабилетов, которые появляются на туристическом рынке в великом множестве. Начнем с того, что GlobalDMC позиционируется в сфере B2B, т. HotLine.travel
Пассажирам пришлось оформлять новый перелет. Уже в России они обратились в Utair с просьбой компенсировать стоимость неиспользованных авиабилетов, на что получили отказ. После неудачной попытки добровольного возмещения, путешественники отправились в Роспотребнадзор и суд.
Отметим, согласно ст. 451 Гражданского кодекса РФ, турист вправе оформить вынужденный возврат при неявке на рейс из-за обстоятельств непреодолимой силы. Камнепад в горах Киргизии как раз относится к таким случаям. Изучив материалы дела, мировой судья постановил удовлетворить требования истцов в полном объеме – 100 310 руб., из которых более 30 тыс. руб. – штраф за отказ в добровольном возмещении стоимости неиспользованных билетов.
