Хама-рецидивиста, работающего в «Уральских авиалиниях», вычислили пассажирки, в разное время летавшие из столичного Домодедово. Некий Ильдар Л. обычно находится на стойке возле гейта. С пристальным вниманием он следит за соблюдением габаритов ручной клади, установленных авиакомпанией. По мнению туристок, действует по-хамски и грубо, а порой только по известным ему причинам не пускает на рейс с сумками разрешенного формата.
О неудачном опыте общения с представителем «Уральских авиалиний» журналисту TourDom.ru рассказала туристка, которая 13 июля летела авиакомпанией из Домодедово в Сочи. «Перед посадкой поместила свой чемодан в калибратор, с которым уже летала этой компанией. Сотрудник сразу начал кричать и хамить, что не проходит по габаритам. Никакие доводы не слушает. Угрожает, что не посадит на рейс. При попытке снять его на видео стал угрожать службой безопасности, которая в итоге так и не пришла. Пока видео не удалишь и не покажешь, не пропускает. Так на моем рейсе человек 20 затормозил. И в основном девушки. Одних до слез довел, других до истерики. А в итоге за минуту до конца посадки всех пропустил – и тех, кто заплатил за негабарит, и тех, кто нет. Такое чувство, как будто тебя просто морально изнасиловали», – рассказала туристка журналисту «ТурДома».
Другой пассажирке с этого рейса, летевшей в компании с мамой, пришлось заплатить 7 тыс. за две негабаритные, по мнению работника, сумки: «Они были мягкие и практически пустые, но чуть большего размера – но нам не дали их засунуть в калибратор. Этот Ильдар Л. выхватил у меня билет. Общался ужасно, угрожал: «не заплатите – не полетите»».
Как выяснили девушки, таких историй, произошедших в столичном аэропорту в разное время с участием одного конкретного сотрудника, масса. Попытки некоторых писать претензии не увенчались успехом. «Мой сын зацепил рамку калибратора колесом чемодана, и он сразу не смог компактно войти в отсек. На мою просьбу повторить действие, в очень грубой форме отказали. Хотела сфотографировать сотрудника, но тот в угрожающей манере сообщил, что вызывает полицию и будет составлять на меня протокол из-за фотосъемки. В аналогичной ситуации оказались другие пассажиры. Ильдар Л. постоянно выкрикивал, что ему угрожают, и он примет меры. Он откровенно унижал пассажиров, заставлял извиняться. Постоянно угрожал протоколами. В итоге оказалось, что полицию он не вызывал, а просто шантажировал и издевался».
Как считают жертвы, сотрудник остается безнаказанным, потому что предъявить ему возмещение материального ущерба невозможно: «Он все равно пускает на рейс. Издевается, но пускает. Я сутки была в шоковом состоянии. У него люди на коленях стоят. Женщины взрослые извиняются и просят принять оплату за негабарит, а он себя ведет так».
Редакция отправила запрос в авиакомпанию. Ранее мы писали, что в апреле на рейсе из Москвы в Сочи 20 пассажиров «Уральских авиалиний» заставили доплатить за ручную кладь.
