Фото: ru.wikipedia.org
Уже третий круиз в летней навигации сорвался у туроператора «Волга-Лайн». По информации ren.tv, теплоход компании снова не вышел в плавание. Пострадавших туристов – сотни.
Согласно расписанию маршрутов, которое корреспондент TourDom.ru видел ранее на сайте туроператора, 20 мая должен был начаться круиз на теплоходе «Башкортостан» в Константиново и Рязань с Южного речного вокзала Москвы. Видимо, именно этот круиз имеет в виду корреспондент издания.
Вся соль лакшери: чего хотят туристы с деньгами и что могут получить «Отдых на дикой воде» становится трендом сезона Удорожание зарубежных туров сделало выездной туризм в России доступным в основном наиболее обеспеченным туристам. Для турбизнеса это означает новые возможности и рост среднего чека, но параллельно увеличивается и ответственность за результат. HotLine.travel
Ранее «Башкортостан» не вышел на маршруты 14 и 17 мая. В эти даты были запланированы круизы из Москвы в Коломну.
Многие туристы оплачивали поездку еще год назад. Но в 2023-м из-за неисправностей теплоходов круизы несколько раз переносили, а потом и вовсе отложили на следующий летний сезон.
Одна из турагентов забронировала туры с отплытием в разные летние даты для 70 своих клиентов, а общая сумма договора с туроператором составила 754 тыс. руб.
Некоторые туристы купили туры уже в этом году, ведь «Волга-Лайн» продолжает их продавать. TourDom.ru писал, что по состоянию на 16 мая на сайте туроператора было доступно для бронирования несколько круизов по Волге.
При этом телефон туроператора не обслуживался, а адрес офиса не был указан на сайте. Туристы, желающие забронировать круиз, оставляли свои контактные данные через форму обратной связи. С клиентом связывался менеджер, который высылал договор и счет.
21 мая сайт «Волга-Лайн» перестал открываться, телефоны по-прежнему не отвечали.
В реестре туроператоров «Волга-Лайн» числится как ООО «Речные круизы», размер финансового обеспечения составляет 500 тыс. руб. По данным СМИ, у ООО в общей сложности 350 судебных производств, а суммарный долг — около 16 млн руб. Если разделить размер финобеспечения на число судебных производств, получится, что каждый истец в лучшем случае сможет получить на руки от туроператора лишь по 1400 руб.
В прошлом году «Волга-Лайн» неоднократно переносил круизы, зачастую тур отменяли в последний момент, буквально за день до отправления теплохода. Туристы месяцами не могли получить обратно свои деньги, в результате многие из них обращались в суд.
