Приложение Uber позиционирует себя, как недорогое такси, и с этим согласны многие туристы, пользовавшиеся «народным» такси, но всё-таки, далеко на всегда поездка на непрофессиональном транспорте оказывается выгодной. В этом убедилась Джеми Хессель, которая заплатила за 11-километровую поездку более 12 000 долларов.
Джеми Хессель из Нью-Йорка и представить не могла, что обычная поездка на такси может превратиться в кошмар, но так и случилось, когда, воспользовавшись такси Uber, женщина получила счёт на 12 142,49 долларов.
Это случилось после стандартной получасовой поездки, обычная цена которой 50 долларов, и за которую с женщины потребовали более 72 долларов, но это было только начало проблемы. Uber согласился вернуть разницу в 20 долларов, но вместо этого женщине предъявили счёт в 16 с лишним тысяч долларов, далее снизили его на 4 с небольшим тысячи, уведомив, что Хессель должна компании 12 с лишним тысяч долларов.
В результате долгой переписки по электронной почте, проблема была исправлена, компания вернула пассажирке все деньги, извинившись за недоразумение, но американка заявила, что вряд ли она будет пользоваться приложением снова, а пользоваться для оплаты такси собственной кредитной картой женщина больше не будет никогда.
